Фиксация  факта оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества.

1.    Звоним/пишем в аварийную службу управляющей компании и фиксируем факт.
2.    Записываем ФИО дежурного и номер записи вашей жалобы в журнале.
3.    В журнале записываются ваши данные, адрес, жалоба и тд.
4.    В течение двух часов УК должна к вам выехать и составить акт. Например: нет ХВС или она капает из крана, и от напора воды осталось одно название.
5.    Если к вам так и не выехали, то вы составляете акт самостоятельно, в нем указываете причину неявки сотрудников УК (не дозвонились, проигнорировали и тд). Такой акт подписывается не менее чем двумя жителями, а также старшим по подъезду или председателем совета МКД.
6.    В акте указывается: его дата и время. Нарушения, чем выявляли нарушения (например температуру воды чем измеряли), дата и время нарушения качества услуги. Даже если УК не согласна с вами, писать нужно все, что считаете нужным.
7.     Акт составляют по экземпляру для каждого, кто его подписал и для УК (с подтверждением получения такого акта, если УК не присутствовала при его составлении или отказалась от подписи).
Если УК уклоняется от подписания акта, об этом делается соответствующая отметка и такой акт подписывается двумя незаинтересованными лицами.

Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, вы вправе обратиться за перерасчетом платы за данную услугу. При этом важно понимать, что перерасчет делается с даты составления акта.

Желаю удачи, и пусть все будет без перебоя 🙂

Сегодня про качество коммунальных услуг.

ГВС- перерыв подачи ГВС происходит ежегодно на 14 дней для профилактических работ и ремонта. Также возможно отключение ГВС в случае аварии, но не более чем на 4 часа, и не более 8 часов в месяц суммарно. Во всем остальном вода должна подаваться без перебоя, надлежащей температуры (60-70 градусов). Допустимы отклонения на 3-5 градусов. При снятии пробы воду нужно обязательно предварительно слить в течении 10 минут (максимум). Качество воды предусмотрено нормами СанПиН 2.1.4.2496-09.

ХВС- подается круглосуточно и должна соответствовать СанПину 2.1.4.1074-01. Также как и ГВС отключить ее могут при аварии не более 4 часов единовременно или 8 часов в месяц суммарно.

Отопление- подается круглосуточно, без перерывов, в течении отопительного сезона, который определяется распоряжениями государственных органов или органов местного самоуправления.
При аварии, допустимая норма прекращения подачи тепловой энергии 16 часов единовременно, но не более 24 часов суммарно за месяц. При этом воздух в помещении не должен быть меньше +12.

Водоотведение- так же как ГВС и ХВС, прекращение данной услуги не может превышать  4 часа единовременно либо 8 часов суммарно за месяц.

Электроснабжение может быть прекращено не более чем на 2 часа, при этом должны быть в наличии резервные источники питания. Если резервных источников нет, то прекращение электричества не может превышать 24 часа. Качество энергии предусмотрено ГОСТ 13109-97,  ГОСТ 29322-92.

Газоснабжение также должно быть круглосуточным. Перерыв в оказании такой коммунальной услуги должен быть не более 4 часов в месяц суммарно.

Если качество коммунальной услуги не соответствует правилам, либо перерыв ее предоставления превышает допустимый порог, то вы вправе требовать перерасчет, но предварительно необходимо составить соответствующий акт. Об этом в следующем посте.

Планируете судиться?
И, так от уплаты госпошлины освобождаются:

Истцы по искам:
— о взыскании заработной платы;
— о возмещении морального вреда;
— о возмещении имущественного вреда;
— о взыскании алиментов;
— о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца;

Стороны  при подаче апелляционных жалоб и кассационных жалоб по иску о расторжении брака;

Юридические и физические лица — при подаче в суд:
— заявлений об отсрочке или рассрочке исполнения решений;
— об изменении способа или порядка исполнения решений;
— о повороте исполнения решения;
— восстановлении пропущенных сроков;
— пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам;
— о пересмотре заочного решения судом, вынесшим это решение;
— жалоб на действия судебного пристава-исполнителя;
— а также жалоб на постановления по делам об административных правонарушениях, вынесенных уполномоченными на то органами;

Также освобождаются от уплаты госпошлины:
— реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, за исключением споров между ними и споров их наследников;
— вынужденные переселенцы и беженцы — при обжаловании отказа о признании их вынужденными переселенцами или беженцами;
— физические лица — при подаче в суд заявлений об усыновлении и (или) удочерении ребенка;
— истцы — при рассмотрении дел о защите прав и законных интересов ребенка;
— истцы — по не имущественным искам, связанным с защитой прав и законных интересов инвалидов;
— авторы результата интеллектуальной деятельности (есть ограничение).

Если цена иска меньше или равна 1 млн руб. освобождаются:
— общественные организации инвалидов, выступающие в качестве истцов и ответчиков;
— истцы — инвалиды I и II группы;
— ветераны ВОВ,  боевых действий,  военной службы, обращающиеся за защитой  прав, установленных законо-ом о ветеранах;
— истцы — по искам, о нарушении прав потребителей;
— истцы — пенсионеры, по искам имущественного характера к Пенсионному фонду РФ, НПФ либо к иным органам.

Вопрос: Можно ли рассчитывать на алименты при гражданском браке?

В обществе  принято гражданским браком считать проживание двух лиц без официально зарегистрированного брака. Однако по закону такое проживание называется сожительством. А гражданский брак — это брак зарегистрированный в органах ЗАГС.
Кто знал? Отлично.

Ответ: Да, можно. Наличие/отсутствие брака не зависит для взыскания алиментов на детей.

В дополнение считаю нужным рассказать вам некоторые отличия сожительства от гражданского брака.
Нажитое имущество в браке, долги – общие. Наследование в первую очередь. При сожительстве этого нет.
Если ребенок рожден не в браке. Отцом ребенка может быть записан мужчина, только по совместному заявлению в органы ЗАГС, либо по решению суда об установлении отцовства.
Если ребенок рожден в браке, то супруг записывается в качестве отца. Если брак расторгнут, то бывший супруг может быть записан в качестве отца в течение трехсот дней с момента расторжения брака.
Брак требует согласия второго супруга при сделках с недвижимостью.Сожительство-нет.

Сегодня интересная тема об отпуске за свой счет. Часть 2.

Как мы уже знаем, такой отпуск может быть только добровольным и по соглашению с работодателем. Есть исключения, когда согласия работодателя не требуется, их я освещала ранее.

И так, за время такого отпуска:

✔️ вас не имеют права уволить.
✔️За вами сохраняется ваше рабочее место.
✔️вы вправе досрочно выйти из такого отпуска, но существует ряд ограничений, например: Если на Вашем месте временно работает сотрудник и ему выплачен аванс и с ним заключен краткосрочный трудовой договор.
✔️больничный лист ни ваш, ни по уходу за ребенком не оплачивается. Однако на больничный лист в связи с беременностью и родами это не распространяется. Такой больничный вам обязаны оплатить.
✔️отпуск за свой счет засчитывается в общий трудовой стаж, но при исчислении ежегодного отпуска, будет считаться только 14 дней. Остальные дни не считаются. Соответственно календарный год при расчете количества дней отпуска отодвинется на количество дней отпуска за свой счет.

Недавно я делала пост о том, что вы вправе вернуть товар, купленный в интернет – магазине. Сегодня мы рассмотрим порядок возврата, и на что вы претендуете в случае отказа поставщика вернуть товар.

И так, вы получили товар и обнаружили, что он не соответствует товару, который вы купили либо иные причины возврата.

Вам необходимо:
✔️Сообщить сразу об этом продавцу.
✔️Определяете срок возврата (7 дней или 3 месяца (см.прошлый пост)).
✔️Пишите и отправляете почтой претензию. Направлять ее необходимо на юридический адрес. Также следует направить ее продавцу на электронную почту, фото в мессенджер и пр. Это нужно для того, чтобы поставщик понял о серьезности ваших намерений.

Важно! Претензия должна быть составлена грамотно, содержать не только суть вопроса, но и ссылки на закон, а также предупреждать продавца об ответственности. Правильно составленная претензия может гарантировать 70% успеха.

✔️Согласно закону вернуть вам деньги за товар, продавец обязан в течение 10 дней.
Если данный срок нарушен, то вы вправе взыскать с него  неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а также штраф в размере 50% от перечисленной суммы.
В большинстве случаев продавцы идут навстречу,  и возвращают деньги, либо меняют товар.

Совет: При совершении покупки вы должны знать элементарные данные продавца: ИНН, адрес.

Несмотря на то, что продавец гарантирует вам заменить, либо вернуть товар, претензия должна быть направлена в любом случае. У вас нет гарантий ,что продавец поступит согласно данным обещаниям.

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, если продавец вас не слышит.  Удачи вам.

Правовое регулирование: п.18, п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, ст. 26.1, 22, 21, 13 закона о защите прав потребителей.

Вопрос: Можно ли оформить возврат одежды, купленной по скидке.

Ответ. Да, в таком же порядке, что и вещь без скидки.

Обоснование: Законом четко предусмотрен перечень товаров, который не подлежит возврату (например: лекарства. нижнее белье, техника, растения, животные, ювелирные изделия, автомобили и т.д.) и вещь приобретенная на распродаже в данный перечень не входит, а соответственно такое условие продавца не является законным.
Будьте внимательны, знайте свои права и удачи вам!

Правовое регулирование: ст.25 ЗоЗПП

 

 

Если с вами заключают договор гражданско-правового характера (далее ГПХ), то вы должны понимать, что теряете ряд гарантий, которые предусмотрены трудовым договором и трудовым законодательством, например:

1. Согласно ТК РФ, зарплата выплачивается не реже 2 раз в месяц;
2. Если вы уйдете в «отпуск», то вам его не оплатят, а также работодатель не будет давать гарантии, что работа останется за вами;
3. Командировки и выходы в выходные не оплачиваются;
4. Не представляется ни ежегодный, ни учебный отпуск;
5. Не выплачиваются пособия, больничные, а также не компенсируются расходы на использование личных вещей для выполнения работы.

Чаще всего работодатель знает, если он заключил с вами договор ГПХ, то требовать от вас соблюдения правил внутреннего трудового распорядка, установленного в организации, он не имеет право, но намеренно умалчивает об этом. При таком исходе, сотрудник, как правило, выполняет трудовые функции, а числится в фирме, как человек, оказывающий услуги по ГПХ. Теперь вы должны четко понимать, если с вами заключили договор ГПХ, но вы соблюдаете правила внутреннего трудового распорядка, ходите в отпуск, как и все, получаете зарплату, как и все, ваш работодатель дает вам хотя бы часть гарантий, предусмотренных ТК РФ, то такой договор, может быть переквалифицирован в суде в трудовой.

Так чем же эти договоры отличаются:

1. По трудовому договору работник обязан лично выполнять обязанности, полностью подчиняясь правилам внутреннего трудового распорядка. По ГПХ лицо выполняет определенную в нем работу, в том числе и с привлечением третьих лиц и не подчиняется внутренним распорядкам фирмы.
2. По договору ГПХего стороны равны, по трудовому договору сотрудник подчиняется руководителю.
3. По трудовому договору работник получает зарплату не реже 2 раз в месяц, согласно ТК РФ.По ГПХ порядок выплаты денежных средств предусмотрен договором.
4. При трудовых отношениях работник выполняет обязанности, предусмотренные должностной инструкцией. По ГПХ фирма получает определенный результат от выполнения работ или оказания услуг от лица, с кем заключен договор.
5. ГПХ заключается на определенный срок или до достижения, указанного в нем, результата. Трудовой договор, обычно, бессрочный, за исключением отдельных случаев.

Таким образом, если Ваш договор ГПХ содержит условия трудового договора, он может быть признан таковым в судебном порядке.

Многие компании заключаютс гражданами договоры гражданско-правового характера вместо трудовых договоров — это оптимизирует налогообложение, снижает расходы на социальные гарантии, а также позволяет не давать иных гарантий, которые предусмотрены работнику по трудовому договору.

Плюсы- более высокий доход и отсутствие прямого подчинения руководителю. Однако очень редко это фактически исполняется со стороны руководителя. Сотрудник, работающий по гражданско-правовому договору и сотрудник, работающий по трудовому договору ничем не отличаются, что противоречит закону.

Минусы- отсутствие социальных гарантий, нет отпуска, выплат пособий, права на оставление на работе, декретные выплаты и больничные. подробно об этом в другом посте.

При подписании такого договора, будьте внимательны, ознакомьтесь как в нем прописывается условие об отпуске, например формулировка может быть: Вы обязаны оказывать услуги в течение 11 месяцев, а оплата будет произведена за 12 или зарплату за 12 месяцев, вам рассчитают на 11 месяцев и т.д.

В любом случае, это очень опасная дорога для работодателя, как только вы начнете соблюдать правила трудового распорядка, соблюдать график отпусков, режим дня и т.д., у вас появится право признать свой договор трудовым.

Основываясь на вышеизложенном, в гражданско-правовом договоре нет понятия отпуска, и трудовое законодательство на него не распространяется.

Уловки коллекторов. Восстановление срока исковой давности, при продаже долга.

Однажды я столкнулась с коллекторами, которые купили долг у банка. Данная задолженность образовалась у должника лет 5-6 назад и являлась уже безнадежной по общим правилам.

Я так думаю, что коллекторы за копейки выкупают такие долги и начинают людям вешать лапшу на уши. И вот, об одной я расскажу.

На просьбу коллекторов о возврате долга, я сообщила о пропуске кредитором срока исковой давности, а во-вторых напомнила о необходимости подтвердить переход долга новому кредитору.

На что мне ответили, что срок исковой давности восстановлен, так как был продан новому кредитору.

Друзья, это определенно неверное толкование норм Гражданского кодекса РФ, не верьте им.

Ни в коем случае, не видитесь на это и не совершайте поступков, которые приведут к признанию долга. Только после таких поступков, срок начнет течь заново. Зачастую именно этого, коллекторы и добиваются.

Смело отправляйте их в суд, а на слишком назойливых жалуйтесь.

Если суд все-таки состоится, пишите отзыв, в котором попросите в иске отказать в связи с пропуском срока исковой давности. Только две строчки, больше ничего не пишите. Отправьте отзыв в суд, но на заседание не являйтесь, чтобы избежать возможности нечаянно признать долг и тем самым восстановить срок.

Правовое регулирование: ГК РФ ст. 201: Перемена лиц в обязательстве не влечет изменения срока исковой давности и порядка его исчисления.