Сегодня про качество коммунальных услуг.

ГВС- перерыв подачи ГВС происходит ежегодно на 14 дней для профилактических работ и ремонта. Также возможно отключение ГВС в случае аварии, но не более чем на 4 часа, и не более 8 часов в месяц суммарно. Во всем остальном вода должна подаваться без перебоя, надлежащей температуры (60-70 градусов). Допустимы отклонения на 3-5 градусов. При снятии пробы воду нужно обязательно предварительно слить в течении 10 минут (максимум). Качество воды предусмотрено нормами СанПиН 2.1.4.2496-09.

ХВС- подается круглосуточно и должна соответствовать СанПину 2.1.4.1074-01. Также как и ГВС отключить ее могут при аварии не более 4 часов единовременно или 8 часов в месяц суммарно.

Отопление- подается круглосуточно, без перерывов, в течении отопительного сезона, который определяется распоряжениями государственных органов или органов местного самоуправления.
При аварии, допустимая норма прекращения подачи тепловой энергии 16 часов единовременно, но не более 24 часов суммарно за месяц. При этом воздух в помещении не должен быть меньше +12.

Водоотведение- так же как ГВС и ХВС, прекращение данной услуги не может превышать  4 часа единовременно либо 8 часов суммарно за месяц.

Электроснабжение может быть прекращено не более чем на 2 часа, при этом должны быть в наличии резервные источники питания. Если резервных источников нет, то прекращение электричества не может превышать 24 часа. Качество энергии предусмотрено ГОСТ 13109-97,  ГОСТ 29322-92.

Газоснабжение также должно быть круглосуточным. Перерыв в оказании такой коммунальной услуги должен быть не более 4 часов в месяц суммарно.

Если качество коммунальной услуги не соответствует правилам, либо перерыв ее предоставления превышает допустимый порог, то вы вправе требовать перерасчет, но предварительно необходимо составить соответствующий акт. Об этом в следующем посте.