В связи с большим ростом должников по просроченным кредитам и иным займам появился большой спрос на так называемые коллекторские агентства, так как зачастую банкам невыгодно или некогда (причин может быть много) заниматься возвратом долгов, особенно если они безнадежные.
Если банк обратился к коллекторскому агентству, то он должен:
1.    Вас уведомить об этом в течении 30 р.д;
2.    Направить вам такое уведомление официально.

В случае, если Ваш долг был передан в работу коллекторам, для начала нужно проверить официально ли осуществляет свою деятельность данное коллекторское агентство, для чего вам нужно проверить внесены ли сведения данного агентства в реестр лиц, ведущих деятельность по возврату долгов. Такой реестр ведет ФССП. С ним можно ознакомиться онлайн. А также уточнить действительно ли есть такой сотрудник в данном коллекторском агентстве. Для чего вы должны обязательно спросить его ФИО и место работы (если этого он вам не сообщит самостоятельно). Если вам звонит нелегальный коллектор, то вы вправе написать заявлению в милицию по факту вымогательства.

Права коллекторов:
✔️Звонки раз в сутки и не больше двух раз в неделю.
✔️Звонки за месяц не должны превышать 8 раз.
✔️Звонки в будни разрешены с 8 утра до 10 вечера.
✔️Звонки в выходные с 9 утра до 8 вечера.
✔️Звонки с неопределенного номера запрещены.
✔️СМС  не более двух раз в сутки и не более четырех раз в неделю.
✔️СМС за месяц суммарно не более 16.
✔️Встречи не чаще 1 раза в неделю.

При этом есть случаи, когда вы можете отказаться от общения с коллекторами.
Коллекторам запрещено звонить или писать смс по долгам ваших родственников или знакомых. Коллекторы должны работать с должником напрямую.
И запомните, ни один коллектор не может приехать и описать ваше имущество в счет оплаты долгов. Такие полномочия есть только у приставов на основании исполнительного листа, выдаваемого судом.

Сохраняйте себе эту шпаргалку.