Такая ситуация, очень распространённая в супермаркетах, и как правило цена на кассе выше, чем цена на ценнике.
Если вы с этим столкнулись, то прежде всего вызывайте администратора, и не важно, что вам скажут, не успели поменять цену, это новая партия и тд., вы вправе приобрести товар по той цене, которая была на чеке.
в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т.е. предложение. В магазинах офертой является ценник, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая указана на ценнике (в оферте).
Правовое регулирование:
Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи: цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Если продавец отказывается пробить товар по цене на ценнике:
- Самое простое – уйти без товара и не спорить.
Но если вы принципиальны и за справедливость:
- Записывайте все подробно в жалобную книгу. Сообщите, что будете жаловаться в Роспотребнадзор. Поясните, что штраф Роспотребнадзора, гораздо выше, чем спорная разница.
- Зафиксируйте на фотокамеру цену на ценнике и на кассе. Желательно зафиксировать дату и время.
- Запросите официальный ответ на жалобу
- Жалуйтесь в Роспотребнадзор
